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Prozesse beim Online-Kauf (2)

  • Produktbezahlung (ePayment)
    • Abschluss der Bestellung bildet die Bezahlung
    • Anforderungen: Sicherheit, Bedienbarkeit, Akzeptanz/Verbreitung, Wirtschaftlichkeit
  • Produktlieferung (eFulfillment)
    • Unterscheidung zwischen elektronischen und physischen Produkten
    • Versandprozess bei physischen Produkten durch Paketdienstleister (Deutsche Post/DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS)

Speaker notes:

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