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Monetäre Key Performance Indicators (KPIs)

  • KPI = Leistungskennzahl = Messen kritischer Erfolgsfaktoren
  • Umsatz
    • Bruttoumsatz
      • theoretischer Umsatz des E-Shops ohne Abzug von Retouren
      • Summe aller erfolgreich abgeschlossenen Bestellungen
      • oft für Marketingzwecke veröffentlicht
    • Nettoumsatz
      • Bruttoumsatz abzüglich der Retouren
      • Retourenquote: gibt an, wie viel Prozent des Umsatzes im E-Shop aufgrund von Retouren verloren gehen
      • Nettoumsatz = Bruttoumsatz x (1-Retourenquote)

Speaker notes:

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